Département des Sciences de Gestion

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La gestion des opérations du service Portefeuille au sein d’une banque : Cas BNA AP N°581
(Université Moulud Mammeri, 2024-06-26) Rahoual, Farida; Amziane, Yasmina
Cette étude examine la gestion du portefeuille au sein de la banque Nationale d’Algérie BNA- Agence principale 581. Nous avons analysé les pratiques de gestion, identifié les atouts et les faiblesses, et proposé des recommandations pour les améliorer. Pour ce faire, nous avons mené un sondage auprès des clients des services caisse et monétique. Selon notre étude qualitative, il est démontré que la gestion du portefeuille efficace repos sur la diversification et l’amélioration des actifs afin de répondre aux besoins des clients. Malgré la fiabilité du service de caisse, il reste une méfiance envers les transactions électroniques du service monétique, mettant de renforcer la sécurité et la sensibilisation.
Le rôle des élus dans la gestion budgétaire des communes Cas de la Commune d’Assi Youcef
(Université Mouloud Mammeri, 2024-09-12) Ferhat, Ourida; Ouhachi, Ahmed
Cette étude examine le rôle des élus dans la gestion budgétaire de la commune d'Assi-Youcef. Elle met en évidence l'impact crucial que l'implication et la compétence des élus locaux ont sur une gestion financière efficace et transparente. La gestion budgétaire est le fondement du fonctionnement d'une commune, influençant directement la qualité des services publics fournis et le développement socio-économique de la zone. L'analyse révèle que lorsque les élus sont pleinement impliqués et possèdent une solide compréhension des outils et processus budgétaires, la commune est mieux outillée pour planifier, exécuter et suivre ses dépenses et ses recettes de manière optimale. Cette implication conduit à une allocation plus judicieuse des ressources, à une bonne priorisation des projets et à une meilleure réponse aux besoins de la population locale. Toutefois, l'étude identifie également plusieurs défis auxquels sont confrontés les élus d'Assi-Youcef, notamment le besoin de formation continue, l'accès à des informations financières actualisées et une plus grande participation citoyenne au processus budgétaire. Ces obstacles peuvent entraver une gestion budgétaire efficace et entraver le développement équilibré de la commune. Pour répondre à ces enjeux, il est essentiel de mettre en place des mécanismes qui renforcent les capacités des élus, notamment à travers des formations spécialisées en gestion des finances publiques et en gouvernance locale. Par ailleurs, la promotion de la transparence et de l’inclusion des citoyens dans le processus budgétaire peut contribuer à renforcer la confiance du public et à garantir que les ressources sont utilisées pour répondre aux véritables priorités de la communauté. En conclusion, le rôle des élus dans la gestion budgétaire est vital pour le bon fonctionnement et le développement durable de la commune d’Assi-Youcef. En surmontant les défis identifiés et en s’appuyant sur les meilleures pratiques, la commune peut aspirer à une gestion financière plus efficace, transparente et participative, améliorant ainsi la qualité de vie de ses habitants et stimulant son développement économique et social.
Impact de la digitalisation de la Fonction ressource humaine sur le développement des salaries Cas SPA NUMILOG
(Université Mouloud Mammeri, 2024-06-23) Djemam, Mourad; Djebid, Djugurta
Dans mon mémoire de fin d'études en Master, j'ai exploré l'impact de la digitalisation sur la fonction des ressources humaines, en me concentrant spécifiquement sur son influence sur le développement des salariés. Ma problématique centrale a été de comprendre comment la digitalisation affecte l'efficacité et la satisfaction des employés. Pour répondre à cette question, j'ai formulé trois hypothèses. Premièrement, j'ai avancé que les programmes de formation en ligne surpassent en efficacité les méthodes traditionnelles de formation pour le développement des compétences des salariés. Deuxièmement, j'ai suggéré que les outils numériques les plus couramment utilisés par la fonction RH pour le développement des salariés sont les plateformes de formation en ligne, les systèmes de gestion des performances et les outils de communication numérique. Enfin, ma troisième hypothèse postule que la digitalisation de la fonction RH a un impact positif sur l'engagement et la satisfaction des employés, en offrant des opportunités accrues de développement professionnel et une meilleure gestion des talents. À travers mon travail, j'ai examiné ces hypothèses en recueillant des données pertinentes et en les analysant avec soin. Mes conclusions ont souligné l'importance croissante de la digitalisation dans le domaine des ressources humaines et son rôle crucial dans l'amélioration de l'efficacité organisationnelle et de la satisfaction des employés. En mettant en lumière ces résultats, mon mémoire contribue à une meilleure compréhension des implications de la digitalisation sur le monde du travail contemporain, offrant ainsi des pistes précieuses pour les pratiques futures en matière de gestion des ressources humaines.
Vers une transformation digitale des pratiques RH- Analyse du cas de la SAA de Tizi-Ouzou Analyse du cas SAA TO
(Université Mouloud Mammeri, 2024-09-15) Moula, Rayane; Nemmar, Anis
Ce mémoire explore la transformation digitale des pratiques des ressources humaines (RH) au sein des organisations, en prenant pour cas d’étude la Société algérienne des assurances (SAA) à Tizi-Ouzou. La digitalisation, devenue incontournable dans tous les secteurs d’activité, impacte profondément la gestion des ressources humaines en automatisant des processus tels que la gestion de la paie, le recrutement, et la formation. Le travail s’articule autour de trois chapitres principaux. Le premier chapitre expose les fondements théoriques de la gestion des ressources humaines, en soulignant l’importance croissante des technologies de l’information et de la communication (TIC) dans ce domaine. Le deuxième chapitre est consacré aux étapes de la digitalisation, en particulier la digitalisation des pratiques RH. Enfin, le troisième chapitre se concentre sur l’analyse de la transformation digitale des pratiques RH au sein de la SAA Tizi-Ouzou, en mettant en évidence les défis rencontrés, les opportunités exploitées, et les impacts observés. Les résultats de cette étude montrent que la transformation digitale des pratiques RH à la SAA Tizi-Ouzou a permis une amélioration significative de l’efficacité opérationnelle et du bien-être des employés. Cependant, des obstacles tels que la résistance au changement et les défis culturels subsistent, soulignant l’importance d’une gestion proactive pour réussir cette transition numérique.
Le crédit d’investissement aux PME (SARL Cosmétique): Cas de financement par l’agence BNA 581 de Tizi- Ouzou
(Université Moulud Mammeri, 2024-06-26) Aili, Malek; Amrouche, Amine Yazid
Dans tous les pays du monde développés ou émergeants, les PME constituent la grande partie du secteur économique. Les petites et moyennes entreprises(PME) jouent un rôle fondamental dans le processus de développement économique et social. La PME peut connaitre des besoins de financement qui peuvent être classés selon leurs échéances : Un besoin à court terme pour financer son actif circulant (le cycle d’exploitation) et un besoin à long et moyen termes pour financer ses immobilisations (le cycle d’investissement). Afin de parer à ces besoins, l’entreprise se tourne vers une banque, en l’occurrence la Banque Nationale d’Algérie qui lui offre une ligne de crédit correspondant à ses besoins. Néanmoins, avant toute prise de décision de la part de la banque, un processus bien distinct se met en place dont la partie primordiale est l’analyse financière. Cette analyse est basée sur les documents comptables fournis par l’entreprise sollicitant le crédit. La banque a recours aux différents indicateurs d’équilibre du bilan financier ainsi qu’à d’autres ratios, et ce, afin de juger de la situation financière de l’entreprise.
Le pilotage de changement organisationnel au service de la transformation digitale cas de : NAFTAL
(Université Moulud Mammeri, 2024-09-24) Bouricha, Katia; Chaib, Samira
La transformation digitale, devenue indispensable face à l'essor d'Internet et des réseaux sociaux, rencontre des résistances nécessitant une gestion efficace du changement. NAFTAL, entreprise algérienne, a entrepris cette transformation en modernisant ses infrastructures IT, adoptant des logiciels spécialisés et développant des interfaces digitales. L'étude révèle que le pilotage du changement est crucial pour le succès de cette transformation, permettant de gérer les résistances et maximiser l'adhésion des employés. La stratégie de NAFTAL inclut la formation, le développement des compétences et l'implication des employés dans le processus. Les résultats soulignent l'importance d'une approche combinant gestion du changement et vision stratégique de la digitalisation. Cette approche permet à NAFTAL d'améliorer son efficacité opérationnelle, sa productivité et sa capacité d'innovation, démontrant ainsi que la gestion du changement est un facteur clé de la réussite de la transformation digitale.
La Strategie de diversification à travers ses déterminants et contraintes. CAS : ENIEM Oued-Aissi
(Université Moulud Mammeri, 2024-06-04) AG Jikdo, Mohamed; Boumati, Fateh
La stratégie de diversification, constitue une orientation stratégique du portefeuille d’activités de plus en plus prisée par les grandes entreprises dans leur quête de croissance. L’objet du présent travail est de mettre l’accent sur les déterminants et surtout les contraintes ayant conditionné la diversification au niveau d’une entreprise publique dans la branche de l’électroménager, en l’occurrence l’ENIEM.
La diversification stratégique au niveau des groupes industriels cas : BIOGALENIC
(Université Moulud Mammeri, 2024-06-12) Kerfeh, Fatima
Cette recherche vise à examiner l’influence de la stratégie de diversification sur le portefeuille d’activités des groupes industrielles et se base sur un cadre théorique qui présente cette orientation stratégique à partir de certaines théories de la firme. L’étude empirique de notre travail, nous a permis d’analyser le portefeuille d’activité de l’entreprise BOIGALENIC viale DAS cardiovasculaire dans le quel ce groupe adopte une stratégie de diversification horizontale. En mobilisant les matrices BCG et Mc Kinsey, les méthodes Pareto et ABC et l’analyse SWOT, nous avons conclu que le portefeuille produits dans le DAS en question est déséquilibré et nécessite d’être restructuré.
La gestion des ressources humaine dans la conduite du changement : Cas de la CNEP/Banque TIZI-OUZOU
(Université Moulud Mammeri, 2024) Ahmane, Sabrina; Ben Si Amer, Mouhand Ouchabane
La gestion des ressources humaines (GRH) dans la conduite du changement au sein de la CNEP Banque. Il explore les défis organisationnels et stratégiques associés au changement dans les entreprises, en mettant l'accent sur la manière dont les RH peuvent faciliter ce processus. Le chapitre aborde les aspects historiques et théoriques du changement, y compris les changements organisationnels, stratégiques, culturels et techniques, ainsi que les facteurs et les acteurs influençant le processus. Le chapitre examine également le rôle des RH dans l'accompagnement des employés, la gestion de leur adaptation et l'établissement de politiques pour cette transition. Il examine également la résistance au changement, ses causes et ses formes, en soulignant l'importance d'une gestion proactive par les RH. L'étude de cas de la CNEP Banque démontre le rôle important de la rémunération dans la motivation des employés et la performance globale.
L’analyse de la chaîne de valeur et la création de l’avantage concurrentiel Cas : NCA Rouïba
(Université Moulud Mammeri, 2024-09-24) Zamoum, Sifax; Megchiche, Célia
Face à une concurrence de plus en plus intense, les entreprises doivent sans cesse identifier et exploiter leurs sources d’avantage concurrentiel. Michael Porter, professeur à Harvard, a développé dans les années 1980 la chaîne de valeur, un outil d’analyse qui distingue les activités principales et de soutien d’une entreprise, permettant de voir comment elles créent de la valeur et influencent les coûts. Cette chaîne s’insère dans un système de valeur plus large qui inclut les fournisseurs et les clients, soulignant l’importance des relations avec ces partenaires pour maintenir un avantage durable. Porter met l’accent sur la gestion des liaisons internes et externes, difficilement imitables par les concurrents, pour conserver cet avantage dans le temps. Le mémoire analyse ce concept chez NCA Rouïba, avec une méthodologie qualitative basée sur des revues théoriques et des entretiens.
Analyse stratégique d’une entreprise de portefeuille cas de : entreprise national des industries de l’électroménager l’ENIEM
(Université Moulud Mammeri, 2024-06-27) Lina, Belkhous
Ce mémoire analyse la stratégie du portefeuille d'activités de l'ENIEM, une entreprise algérienne diversifiée. Il vise à comprendre comment cette analyse influence l'adaptation des entreprises au contexte économique. La méthodologie adoptée est déductive, mettant l'accent sur l'analyse de l'environnement, le diagnostic stratégique et l'analyse du portefeuille d'activités. L'étude de la matrice BCG a identifié deux domaines en dilemme (climatisation et cuisson) et un domaine en faiblesse (production de froid), nécessitant une réévaluation constante. Les recommandations préconisent la différenciation pour les domaines en dilemme, visant à accroître les parts de marché. Pour la production de froid, une vigilance et des ajustements sont nécessaires malgré la différenciation. Enfin, la spécialisation avec extension de marché est recommandée pour optimiser le portefeuille d'activités de l'ENIEM, capitalisant sur les forces existantes tout en explorant de nouveaux marchés, minimisant les risques de diversification totale.
Quality Management and Sustainable Development : Links and Organizational challenges. Case of ENIEM
(Université Moulud Mammeri, 2024-09-12) Iddir, Imen
This master’s thesis explores the relationship between Quality Management System (QMS) and Sustainable Development within the context of ENIEM, a key player in the Algerian home appliance industry. The study aims to determine the impact of implementing a QMS on ENIEM’s sustainable development. It examines the theoretical framework of quality management, the links between quality management and sustainable development, and the specific application of these principles at ENIEM. The research methodology includes a comparative analysis of QMS achievements during two periods (2014-2017 and 2020), considering significant events like the COVID-A9 pandemic. The findings highlight the challenges and successes in integrating sustainable development within a comprehensive quality management approach at ENIEM.
La Performance d’une entreprise artisanale ; quels outils managériaux ? Pour quel résultat ? Cas pratique : La Chambre del’artisanat et des Métiers (CAM) Tizi-Ouzou
(Université Moulud Mammeri, 2024-09-14) Ferrat, Anissa; Kias, Sarah
Dans un marché dynamique et concurrentiel, la performance est devenue importante pour toutes les entreprises, y compris dans l’artisanat. L’artisanat joue un rôle important dans l’économie locale de Tizi-Ouzou, en Algérie. Suite à ce qui précède, nous avons entamé une recherche sur outils managériaux utilisés par les artisans pour améliorer la performance d’une entreprise artisanale en se concentrant sur le cas pratique de la chambre de l’artisanat et des métiers (CAM) de Tizi-Ouzou. La recherche analyse le rôle de la CAM dans le soutien et le développement des compétences managériales des artisans locaux. Elle met en lumière les efforts de la CAM visant à améliorer la qualité des produits et répondre aux attentes des artisans. Pour enrichir cette analyse, des entretiens ont été menés avec deux couturières de régions différentes. L’étude compare les approches managériales de ces artisanes, notamment dans la qualité du travail, les relations avec les clients et l'adaptation aux évolutions du marché.
Etude des outils de la communication marketing dans une entreprise agro-alimentaire (leMartinet)
(Université Moulud Mammeri, 2024-09-11) Ouammar, Ithri; Hamama, Massinissa
L'étude des outils de communication marketing dans une entreprise agroalimentaire, telle que Le Martinet, examine comment cette entreprise utilise divers moyens pour promouvoir ses produits et renforcer sa marque. Cette analyse inclut les stratégies de publicité, les campagnes sur les réseaux sociaux, les promotions en magasin, et les relations publiques. Le Martinet met en œuvre une combinaison d'outils numériques et traditionnels pour atteindre ses consommateurs cibles, optimiser sa visibilité et améliorer son image de marque. L'étude évalue l'efficacité de chaque outil, son impact sur les ventes et la manière dont il contribue à la fidélisation de la clientèle tout en répondant aux défis spécifiques du secteur agroalimentaire
La contribution du management de la qualité dans le Développement Durable de l’entreprise : Cas : Entreprise Nationale des Industries Electroménager (ENIEM)
(Université Mouloud Mammeri, 2024-09-24) Agoumimelcha, Meriem; Azzouz, Hanane
Dans un environnement économique de plus en plus mondialisé et concurrentiel où le développement impacte profondément les paramètres sociaux les organisations se trouvent contraintes d'adopter des systèmes de management leur permettant de proposer des produits et services optimaux reflétant une éthique et une responsabilité vis-à-vis de la société ce qui les conduit à intégrer les normes ISO couvrant une pluralité de domaines comme pratiques principales pour se développer durablement les entreprises algériennes tout comme leurs homologues internationaux étant tenues d'améliorer continuellement leur politique industrielle en termes de qualité de flexibilité et de prise en compte des aspects sociaux et environnementaux à l'instar d'ENIEM qui s'est engagée dans une démarche qualité et environnement en obtenant les certifications ISO 9001 et 14001 dans l'objectif d'accroître ses performances globales et sa compétitivité sur le long terme.
Essai d'analyse du processus de transformation digitale de la banque de developpement local "BDL" Tizi- Ouzou
(Université Mouloud Mammeri, 2024-06-11) Nait Larbi, Anis; Lachebi, Amirouche
La transformation digitale est un enjeu crucial pour les entreprises modernes, bouleversant les modèles traditionnels et modifiant les comportements des consommateurs. Dans le secteur bancaire, cette transition est essentielle pour rester compétitif face à l'émergence des banques en ligne et des FinTech. La transformation digitale implique des changements profonds au sein des entreprises, tant au niveau des processus internes que de la culture organisationnelle. Comprendre les concepts de digitalisation, de numérisation et de transformation digitale est crucial. La digitalisation utilise des technologies numériques pour améliorer les processus existants, tandis que la transformation digitale modifie fondamentalement la manière dont une entreprise opère et crée de la valeur. Cela nécessite une gestion efficace du changement organisationnel, une implication des employés à tous les niveaux et une communication claire pour surmonter la résistance au changement. Dans le secteur bancaire, la révolution digitale apporte de nouveaux défis et opportunités. Les banques doivent offrir des services rapides, personnalisés et accessibles pour répondre aux attentes des clients. L'émergence des banques en ligne et des FinTech pousse les banques traditionnelles à repenser leurs modèles d'affaires. La digitalisation améliore l'efficacité, réduit les coûts et permet d'innover en matière de services bancaires. Elle transforme les métiers bancaires, notamment ceux des chargés de clientèle, des gestionnaires de back-office et des directeurs d'agence, en introduisant de nouveaux outils et technologies. L'étude de cas sur la BDL de Tizi-Ouzou montre comment cette banque a abordé la transformation digitale. En utilisant une méthodologie de recherche basée sur des données quantitatives et qualitatives, l'étude révèle que la digitalisation a simplifié, optimisé et automatisé les processus bancaires. La transformation digitale est indispensable pour les banques souhaitant rester compétitives dans un environnement en évolution constante. Le cas de la BDL de Tizi-Ouzou illustre les bénéfices potentiels de cette transformation, tels que l'amélioration des services bancaires, la satisfaction accrue des clients et l'augmentation de l'efficacité opérationnelle. Pour réussir cette transition, il est crucial de bien gérer le changement, d'impliquer les employés et d'investir dans des technologies innovantes. Malgré les défis, la digitalisation offre des opportunités significatives pour répondre aux attentes des clients et se positionner avantageusement dans un marché numérique.
Le processus managérial au sein d’une coopérative agricole Cas : CAPTO
(2024-09-15) Ait Kaci, Cylia; Hakem, Mélissa
Notre objectif de recherche est de faire une étude exploratoire sur le management des coopératives et les pratiques managériales adoptées par les organisations coopératives pour réaliser leurs objectifs. Les résultats de notre recherche et notre stage pratique au sein de la coopérative CAPTO à Tizi-Ouzou montrent que l’une des pratiques essentielles adoptée par les coopératives est d'opter pour une stratégie de communication efficace qui leurs permet une cohérence à l’intérieur et attirer la clientèle. La Gestion efficace des ressources humaines est ainsi une pratique cruciale‚ elle doit tenir compte les caractéristiques de ce type d’organisation. La gestion financière est aussi très importante ‚ la coopérative doit assurer la disposition des ressources nécessaires à ces activités et maintenir sa stabilité financière. Ajouter à cela ‚ la gestion commerciale est aussi une pratique essentielle pour optimiser la performance commerciale d'une coopérative. Une autre pratique qui est aussi indispensable est la gestion de performance qui mesure et évalue la performance des employés et des activités. Enfin la stratégie de coopération est avantageuse pour les coopératives ‚ elle aide les organisations à affronter les différents problèmes auxquels elles sont confrontées.
L’impact du changement organisationnel sur la Performance de la Ressource Humaine Cas: Banque National d’Algérie Tizi-Ouzou
(Universitité Mouloud Mammeri, 2024-06-25) Ammour, kenza; Guerbas, Taous
L’évolution de l’approche conceptuelle de l’entreprise est principalement due à la complexité croissante de son environnement économique et social. Cette instabilité incite l'entreprise à adapter ses processus internes et externes pour survivre et rester performante. Le changement organisationnel implique une transition d’un état actuel à un état modifié, nécessitant une amélioration ou une transformation radicale de la structure. La gestion du changement est un processus crucial qui requiert l’implication de toutes les ressources de l’organisation, notamment les compétences et l’initiative des employés. Pour réussir, il est essentiel de mettre en œuvre des méthodes adéquates de gestion du changement. Ce changement peut avoir un impact positif ou négatif sur la performance du capital humain. Une gestion efficace par les managers est nécessaire pour faciliter la compréhension du changement par les employés, les former, et leur fournir les moyens nécessaires. Notre étude vise à évaluer l’impact du changement organisationnel sur la performance des ressources humaines dans le secteur bancaire, avec une étude de cas à la BNA, pour comprendre la communication et l'adaptation des employés aux nouveaux processus.
L'impact de la stratégie de différenciation sur la compétitivité commerciale Cas de la fromagerie LAMROUS
(Universitité Mouloud Mammeri, 2024-06-11) Cherik, Lynda; Chouali, Lyes
Le chapitre 1 traite de la différenciation, une stratégie concurrentielle clé. La différenciation permet à une entreprise d'offrir une proposition unique valorisée par les clients, se démarquant ainsi de ses concurrents. Les objectifs incluent créer un avantage concurrentiel, répondre aux besoins spécifiques des clients, générer de la valeur ajoutée perçue, réduire la sensibilité au prix et renforcer la notoriété de la marque. La différenciation a une double dimension stratégique et marketing, créant de la valeur pour le client et une identité de marque forte. Les formes de différenciation comprennent la sophistication, l'épuration, la spécialisation, la différenciation retardée et artificielle. Maintenir la différenciation et gérer les coûts sont des défis majeurs. Le chapitre 2 aborde la compétitivité commerciale et ses déterminants. La compétitivité est définie comme la capacité d'une entreprise à prospérer dans un environnement concurrentiel, soulignant l'importance de la productivité. La compétitivité-prix (coûts) est distincte de la compétitivité structurelle (qualité, innovation, image de marque). Les niveaux de compétitivité (micro, méso, macro) sont explorés, ainsi que le carré de la compétitivité (productivité, qualité, innovation, flexibilité). Les déterminants incluent des facteurs internes (organisation, production, vente, croissance) et externes (environnement socio-culturel, économique, politique et juridique). Les indicateurs de mesure comprennent le chiffre d'affaires, la part de marché, la rentabilité, la satisfaction client et l'innovation. Les outils d'analyse utilisés sont la chaîne de valeur, l'analyse SWOT et la matrice BCG.
L’apport des technologies de l’information et de communication dans le management des ressources humaines d’une administration publique ; CASNOS Tizi Ouzou
(Universitité Mouloud Mammeri, 2024-09-15) Chabane, Abderrahmane; Djama, Sandra
Ce mémoire étudie l’apport des technologies de l’information et de la communication(TIC) dans la gestion des ressources humaines (GRH) d’une administration publique,avec un focus sur la Caisse Nationale de Sécurité Sociale des Non-Salariés(CASNOS) de TiziOuzou. Il met en lumière l’évolution des pratiques RH grâce aux TIC, notamment par la décentralisation des informations, la facilitation du travail collaboratif, et l’amélioration de l’efficacité des processus. Les TIC permettent non seulement d’optimiser les pratiques RH, comme le recrutement et la formation via l’e-recrutement et l’e-learning, mais aussi de repositionner la GRH en tant qu’élément stratégique au sein de l’organisation. Toutefois, le mémoire examine également les défis rencontrés, comme la résistance au changement et les contraintes liées à la gestion des compétences dans un environnement public. L’étude propose des recommandations pour mieux intégrer les TIC dans les pratiques RH, renforçant ainsi la modernisation et l’efficience de l’administration publique.

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