Essai d'analyse du processus de transformation digitale de la banque de developpement local "BDL" Tizi- Ouzou
Loading...
Date
2024-06-11
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
La transformation digitale est un enjeu crucial pour les entreprises modernes, bouleversant les modèles traditionnels et modifiant les comportements des consommateurs. Dans le secteur bancaire, cette transition est essentielle pour rester compétitif face à l'émergence des banques en ligne et des FinTech.
La transformation digitale implique des changements profonds au sein des entreprises, tant au niveau des processus internes que de la culture organisationnelle. Comprendre les concepts de digitalisation, de numérisation et de transformation digitale est crucial. La digitalisation utilise des technologies numériques pour améliorer les processus existants, tandis que la transformation digitale modifie fondamentalement la manière dont une entreprise opère et crée de la valeur. Cela nécessite une gestion efficace du changement organisationnel, une implication des employés à tous les niveaux et une communication claire pour surmonter la résistance au changement.
Dans le secteur bancaire, la révolution digitale apporte de nouveaux défis et opportunités. Les banques doivent offrir des services rapides, personnalisés et accessibles pour répondre aux attentes des clients. L'émergence des banques en ligne et des FinTech pousse les banques traditionnelles à repenser leurs modèles d'affaires. La digitalisation améliore l'efficacité, réduit les coûts et permet d'innover en matière de services bancaires. Elle transforme les métiers bancaires, notamment ceux des chargés de clientèle, des gestionnaires de back-office et des directeurs d'agence, en introduisant de nouveaux outils et technologies.
L'étude de cas sur la BDL de Tizi-Ouzou montre comment cette banque a abordé la transformation digitale. En utilisant une méthodologie de recherche basée sur des données quantitatives et qualitatives, l'étude révèle que la digitalisation a simplifié, optimisé et automatisé les processus bancaires.
La transformation digitale est indispensable pour les banques souhaitant rester compétitives dans un environnement en évolution constante. Le cas de la BDL de Tizi-Ouzou illustre les bénéfices potentiels de cette transformation, tels que l'amélioration des services bancaires, la satisfaction accrue des clients et l'augmentation de l'efficacité opérationnelle. Pour réussir cette transition, il est crucial de bien gérer le changement, d'impliquer les employés et d'investir dans des technologies innovantes. Malgré les défis, la digitalisation offre des opportunités significatives pour répondre aux attentes des clients et se positionner avantageusement dans un marché numérique.
Description
128 P.:ill ; 30cm. (+cd )
Keywords
La Transformation digitale, Secteur bancaire, Banques en ligne, FinTech
Citation
Option: Managment Stratégique