Fidélisation de la clientèle au sein d’une compagnie d’assurance Cas de : la Caisse Régionale de la Mutualité Agricole (CRMA) de Tizi-Ouzou
| dc.contributor.author | Mansouri, Zina | |
| dc.date.accessioned | 2025-06-11T11:11:21Z | |
| dc.date.available | 2025-06-11T11:11:21Z | |
| dc.date.issued | 2024-09-23 | |
| dc.description | 83P. : ill ; 30cm. (+cd ) | |
| dc.description.abstract | La fidélisation dans le secteur de l'assurance, et particulièrement dans une société comme CRMA, repose sur une combinaison de stratégies centrées sur l'écoute active des besoins des clients, la qualité de service, la modernisation digitale et l'exploitation des spécificités du modèle mutualiste. En mettant l'accent sur la proximité, la transparence et l'innovation, CRMA peut maximiser la satisfaction et la fidélité de sa clientèle dans un marché compétitif. | |
| dc.identifier.citation | Option: Marketing Management | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/27918 | |
| dc.language.iso | fr | |
| dc.publisher | Université Moulud Mammeri | |
| dc.subject | La fidélisation | |
| dc.subject | Fidélité | |
| dc.subject | Satisfaction | |
| dc.subject | Clients | |
| dc.title | Fidélisation de la clientèle au sein d’une compagnie d’assurance Cas de : la Caisse Régionale de la Mutualité Agricole (CRMA) de Tizi-Ouzou | |
| dc.type | Thesis |