Fidélisation de la clientèle au sein d’une compagnie d’assurance Cas de : la Caisse Régionale de la Mutualité Agricole (CRMA) de Tizi-Ouzou
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Date
2024-09-23
Authors
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Publisher
Université Moulud Mammeri
Abstract
La fidélisation dans le secteur de l'assurance, et particulièrement dans une société comme CRMA, repose sur une combinaison de stratégies centrées sur l'écoute active des besoins des clients, la qualité de service, la modernisation digitale et l'exploitation des spécificités du modèle mutualiste. En mettant l'accent sur la proximité, la transparence et l'innovation, CRMA peut maximiser la satisfaction et la fidélité de sa clientèle dans un marché compétitif.
Description
83P. : ill ; 30cm. (+cd )
Keywords
La fidélisation, Fidélité, Satisfaction, Clients
Citation
Option: Marketing Management