إستراتجية الإتصال الداخلي في المؤسسات العمومية الإستشفائية خلال أزمة كورونا (كوفيد-19 )
No Thumbnail Available
Date
2022
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلــية العلــوم الإنــسانـيــة والاجتماعــيــة قــــسم علــــوم الإنسانـــية
Abstract
سعت هذه الدراسة لتَعرف على إستراتيجية الإتصال الداخلي، باعتبارها من بين العوامل الهامة و المساعدة في عملية تحديد الطرق و الوسائل المساهمة في تطبيق أداء الإستراتجية العامة للمؤسسة، خاصةً خلال الأزمة الصحية "كوفيد-19" بين فترة (2021 -2022)، التي أجريت على مستوى المؤسسة الإستشفائية "إخوة حادبي" بلأربعاء ناث ايراثن لولاية تيزي وزو،باعتبار أن حالة التأهب التي فرضها الوضع الصحي المقلق حول المؤسسة الإستشفائية تقف في الصف الأول، التي لابد من الوقاية و العلاج منها و ذلك باستخدام إستراتجية اتصالية داخلية مناسبة نظرا لأهميتها باعتبارها أحد العوامل الهامة و المساعدة في عملية تحديد الآليات و الوسائل في أداء و تنفيذ المهام و النشاطات و العمل بصفة عامة في خضم هذه الجائحة .
و عليه سعينا من خلال الدراسة الإجابة على الإشكالية التالية:
• كيف ساهمت إستراتجية الإتصال الداخلي للمؤسسة الإستشفائية العمومية "الإخوة حادبي" بلأربعاء ناث ايراثن في ولاية تيزي وزو في مواجهة أزمة كورونا، فترة ما بين 2021 -2022؟
ولدارسة هذه الإشكالية قمنا بطرح التساؤولات التالية :
1) ماهي إنعكاسات أزمة كورونا على المؤسسة الإستشفائية" الإخوة حادبي" بلأربعاء ناث ايراثن لولاية تيزي وزو؟
2) هل نجحت الإستراتيجية الإتصالية الداخلية على مستوى المؤسسة الإستشفائية "الإخوة حادبي" بلأربعاء ناث ايراثن لولاية تيزي وزو في التعايش مع أزمة كورونا2021 -2022؟
3) ماهي عراقيل تطبيق الإستراتيجية الإتصالية الداخلية في المؤسسة الإستشفائية "الإخوة حادبي" بلأربعاء ناث ايراثن في ولاية تيزي وزو في خضم جائحة كورونا ؟
وللإجابة على الإشكالية المطروحة و تساؤولات الفرعية إستدعت دراستنا الإعتماد على المنهج دراسة الحالة و مجتمع بحث يتمثل في موظفي المؤسسة الإستشفائية "إخوة حادبي " ، حيث قمنا باختيار عينة مبحوثين بطريقة طبقية تناسبية مكونة من 40 مفردة من المجتمع الأصلي ، واعتمدنا على أداة الإستمارة كأداة رئيسية و المقابلة المقننة و الملاحظة كأدوات لجمع البيانات ، أما فصول الدراسة احتوت على ثلاث فصول ليتم بعد ذلك تحليل الدراسة الميدانية بحساب أجوبة المبحوثين ، التي مكنتنا من الوصول إلى وضع عدة نتائج أهمها :
الإستراتجية الإتصالية الداخلية تساهم بشكل كبير في تحقيق و تنفيذ الإستراتجية العامة للمنظمة، التي يرجع تحقيقها و نجاحها خاصة خلال جائحة كورونا إلى إحاطتها بالمحيط الداخلي و الخارجي بالمؤسسة بحيث تمكنت المؤسسة الإستشفائية "إخوة حادبي " تجاوز أزمة وباء كورونا (كوفيد-19) بأحسن نتائج.
Cette étude vise à identifier la stratégie de communication interne, car elle figure parmi les facteurs importants dans le processus de détermination, des méthodes et des moyens qui contribuent à la mise en œuvre de la stratégie générale de l'établissement, notamment pendant la crise sanitaire " Covid-19" entre la période (2021-2022).
En effet, cette étude, a été menée au niveau de l'établissement hospitalier "Frères Hadby", à larbaa nath irathen dans la wilaya de Tizi-ouzou, considérant que l'état d'alerte imposé par la situation sanitaire préoccupante de l'établissement hospitalier, est primordial, dont il est nécessaire de se protéger en utilisant une stratégie de communication interne appropriée en raison de son importance comme l'un des facteurs importants qui aident à l'identification des mécanismes et des moyens dans la mise en œuvre des tâches, des activités et du travail en général au milieu de cette pandémie. Par conséquent, nous avons cherché, à travers l'étude, à répondre à la problématique suivante :
• comment la stratégie de communication interne a-t-elle contribué l'hôpital public« Frères Hadby » à larbaa nath irathen dans la wilaya de Tizi-Ouzou pendant la crise du Corona (covid-19), entre 2021-2022 ?
Pour étudier ce problème, nous posons les questions suivantes :
1) Quelles sont les répercussions de la crise du Corona sur l'établissement hospitalier « Frères Hadby » à larbaa nath irathen dans la wilaya de Tizi-Ouzou?
2) Dans quelle mesure la stratégie de communication interne de l'institution
hospitalière « Frères Hadby » à larbaa nath irathen dans la wilaya de Tizi-Ouzou a-t-elle réussi à coexister avec la crise du Corona 2021-2022 ?
3) Quels sont les obstacles qui empêchent l’application de la stratégie de communication interne dans l'établissement hospitalier « Frères Hadby » à larbaa nath irathen dans la wilaya de Tizi-Ouzou, en pleine pandémie du Corona ?
Afin de répondre au problème posé et aux questions secondaires, notre étude a fait appel à une méthodologie de l'étude de cas et à une recherche représentée par les salariés de l'institution hospitalière « Frères Hadby» , où nous avons sélectionné un échantillon de recherche dans une manière proportionnelle composée de 40 individus de la communauté d'origine, et nous nous sommes appuyés sur l'outil questionnaire comme outil principal, l'entretien et l'observation, comme outils de collecte de données. Quant à l'étude, elle se compose en trois chapitres, suivie d'une analyse de l'étude de terrain en calculant les réponses des enquêtés, ce qui nous a permis d'arriver à l'élaboration de plusieurs résultats dont les plus importants sont :
La stratégie de communication interne contribue en grande partie à réaliser et à mettre en œuvre, la stratégie générale de l'organisation, dont sa réalisation et sa réussite, notamment pendant la pandémie du Corona, sont dus à son environnement interne et externe de l'établissement, de sorte que l'établissement hospitalier "Frères Hadby " a pu surmonter la crise du Corona (Covid-19) avec de meilleurs résultats.
Description
Keywords
الإتصال الداخلي, الإستراتجية الإتصالية الداخلية, المؤسسة الإستشفائية, أزمة كورونا (. (covid-19
Citation
تخصص إتصال تنظيمي