Le marketing bancaire et son impact sur la fidélisation des clients au sein de la BNA, agence principale de Tizi-Ouzou (Code : 581)
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Date
2023-11-04
Authors
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Publisher
Université Moulud Mammeri
Abstract
Faire face à une concurrence croissante et être capable de maintenir sa position Sur le marché, les banques doivent utiliser des techniques de marketing pour voir si elles sont mises en place une approche complète visant à délivrer un service de qualité et à satisfaire les clients.
L’objectif de nos travaux de recherche est d’éclairer la pratique Marketing dans le secteur bancaire et évaluation de son impact sur la satisfaction client.
Nous avons constaté que le marketing au niveau de l'agence était limité à quelques Techniques de pratique informelle.
Description
126p. : ill ; 30cm. (+cd )
Keywords
Marketing bancaire, Satisfaction de la clientèle, Marketing des services, Qualité de service
Citation
Option: Managment Bancaire