مساهمة تكنولوجيا المعلومات والاتصال في التغيير التنظيمي داخل المؤسسة
| dc.contributor.author | سلمى عدوامة | |
| dc.contributor.author | داليا عبد مزيام | |
| dc.date.accessioned | 2024-10-08T13:26:15Z | |
| dc.date.available | 2024-10-08T13:26:15Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | في عالم الاعمال المتسارع، أصبحت التكنولوجيا محركا رئيسيا للتغيير، هل تساءلت يما كيف لتقنيات مثل الحاسوب والبرامج المتخصصة ان تساعد الشركات على التكيف مع التحديات الجديدة وتحقيق النمو؟ تتناول هذه الدراسة دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال في دفع عجلة التغيير التنظيمي داخل المؤسسة بالتحديد سنكتشف كيف ساهمت هذه التقنيات في تحسين اداء المؤسسة وكنموذج اخترنا شركة سارل سوديشن (SARL SODICHN) وبذلك قمنا بطرح السؤال الرئيسي للبحث: كيف تساهم تكنولوجيا المعلومات والاتصال في التغيير التنظيمي داخل المؤسسة التجارية سارل سوديشن؟ وتفرع من هذا السؤال مجموعة من التساؤلات الفرعية التالية: ماهي أنواع تكنولوجيا المعلومات والاتصال الأكثر استخداما في مؤسسة "سارل سوديشن"؟ ماهي أنماط وعادات استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال بالمؤسسة؟ ماهي دوافع استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال بالمؤسسة؟ والنشاطات المحققة من هذا الاستخدام؟ ما مدى الاعتماد على تكنولوجيا المعلومات والاتصال لتحقيق عملية التغيير التنظيمي؟ كيف يؤثر استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال على مستوى الأداء بالمؤسسة؟ ماهي التحويلات والتغييرات التي أحدثها استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال على عملية التغيير التنظيمي؟ يهدف هذا البحث الى تحقيق بعض الأهداف كتحديد الأدوات التكنولوجية الأكثر استخداما في الشركة، وفهم الدوافع وراء استخدام الموظفين لهذه الأدوات، وتحليل دور هذه التقنيات في دعم التغيير التنظيمي. لجمع البيانات تم استخدام منهجية الاستبيان والملاحظة الميدانية، حيث تم توزيع الاستمارات على عينة من موظفي إدارة هذه الشركة تتكون من 25 موظف، وتم اجراء ملاحظات ميدانية لمراقبة استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال في بيئة العمل. اظهرت النتائج ان الحاسوب هو الأداة التكنولوجية الأكثر استخداما بنسبة 48% وهذا يدل على اعتماد الموظفين بشكل كبير على الكمبيوتر في مهامهم اليومية وجدت الدراسة ان اغلبية الموظفين لا يواجهون صعوبات كبيرة في استخدام تكنولوجيا المعلومات مما يشير الى مستوى عالي من القبول لهذه التقنيات اكدت النتائج ان الشركة قامت بتغييرات تنظيمية وكان الدافع الرئيسي وراء هذه التغييرات هو المنافسة كما أظهرت النتائج ان التغييرات الاستراتيجية كانت هي الأكثر شيوعا. تشير هذه النتائج الى ان تكنولوجيا المعلومات والاتصال تلعب دورا حاسما في دعم التغيير التنظيمي في شركة سارل سوديشن وذلك من خلال تسهيل التواصل والوصول الى المعلومات، تساعد هذه التقنيات على تحسين اتخاذ القرارات وزيادة الكفاءة. بناء على نتائج هذه الدراسة يمكننا استنتاج ان تكنولوجيا المعلومات تلعب دورا حيويا في دفع التغيير التنظيمي، ومع ذلك يجب على الشركات الاستثمار في تدريب الموظفين وتوفير الدعم التقني اللازم لضمان نجاح عملية التغيير. نوصي بان تقوم شركة سارل سوديشن بتطوير استراتيجية شاملة لتكنولوجيا المعلومات والاتصال تتضمن تحديد الاحتياجات التدريبية للموظفين وتبسيط إجراءات تبني التقنيات الجديدة وتوفير الدعم التقني اللازم للمستخدمين كما نوصي باجراء دراسات مستقبلية لتقييم الأثر طويل الاجل لتكنولوجيا المعلومات والاتصال على أداء الشركة و رضا الموظفين. Dans un monde des affaires en pleine accélération, la technologie est devenue un moteur principal du changement. Vous êtes-vous déjà demandé comment des technologies telles que les ordinateurs et les logiciels spécialisés peuvent aider les entreprises à s'adapter aux nouveaux défis et à réaliser leur croissance ? Cette étude aborde le rôle des technologies de l'information et de la communication dans l'accélération du changement organisationnel au sein de l'entreprise. Plus précisément, nous allons découvrir comment ces technologies ont contribué à améliorer la performance de l'entreprise. Comme modèle, nous avons choisi la société SARL SODICHN. Ainsi, nous avons formulé la question principale de la recherche : comment les technologies de l'information et de la communication contribuent-elles au changement organisationnel au sein de l'entreprise commerciale SARL SODICHN ? Et de cette question découlent un certain nombre de questions secondaires suivantes : Quels sont les types de technologies de l'information et de la communication les plus utilisés dans l'entreprise "SARL SODICHN" ? Quels sont les modèles et habitudes d'utilisation des technologies de l'information et de la communication au sein de l'institution ? Quelles sont les motivations pour utiliser les technologies de l'information et de la communication au sein de l'entreprise ? Et les activités réalisées grâce à cette utilisation ? À quel point dépend-on des technologies de l'information et de la communication pour réaliser le changement organisationnel ? Cette recherche vise à atteindre certains objectifs, tels que déterminer les outils technologiques les plus utilisés dans l'entreprise, comprendre les motivations derrière l'utilisation de ces outils par les employés, et analyser le rôle de ces technologies dans le soutien au changement organisationnel. Pour la collecte des données, une méthodologie basée sur le questionnaire et l'observation sur le terrain a été utilisée. Des questionnaires ont été distribués à un échantillon de 25 employés de la direction de cette entreprise, et des observations sur le terrain ont été réalisées pour surveiller l'utilisation des technologies de l'information et de la communication dans l'environnement de travail. Les résultats ont montré que l'ordinateur est l'outil technologique le plus utilisé, représentant 48 %. Cela indique une forte dépendance des employés à l'égard de l'ordinateur dans leurs tâches quotidiennes. L'étude a révélé que la majorité des employés ne rencontrent pas de difficultés majeures dans l'utilisation des technologies de l'information, ce qui indique un niveau élevé d'acceptation de ces technologies. Les résultats ont confirmé que l'entreprise a effectué des changements organisationnels, et le principal moteur de ces changements était la concurrence. Les résultats ont également montré que les changements stratégiques étaient les plus courants. Ces résultats indiquent que les technologies de l'information et de la communication jouent un rôle crucial dans le soutien au changement organisationnel au sein de la société SARL SODICHN, en facilitant la communication et l'accès à l'information. Ces technologies contribuent à améliorer la prise de décision et à accroître l'efficacité. Sur la base des résultats de cette étude, nous pouvons conclure que la technologie de l'information joue un rôle vital dans la promotion du changement organisationnel. Cependant, les entreprises doivent investir dans la formation des employés et fournir le soutien technique nécessaire pour garantir le succès du processus de changement. Nous recommandons que la société SARL SODICHN développe une stratégie globale pour les technologies de l'information et de la communication, qui inclut l'identification des besoins de formation des employés, la simplification des procédures d'adoption des nouvelles technologies et la fourniture du soutien technique nécessaire aux utilisateurs. Nous recommandons également de mener des études futures pour évaluer l'impact à long terme des technologies de l'information et de la communication sur la performance de l'entreprise et la satisfaction des employés. | |
| dc.identifier.citation | علوم الإعلام و الإتصال | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/24625 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | جامعة مولود معمري تيزي وزو | |
| dc.subject | تكنولوجيا المعلومات و الإتصال | |
| dc.subject | التغيير التنظيمي | |
| dc.title | مساهمة تكنولوجيا المعلومات والاتصال في التغيير التنظيمي داخل المؤسسة | |
| dc.title.alternative | دراسة مسحية على موظفي إدارة شركة سارل سودسشن التجارية ببلدية فريحة، ولاية تيزي وزو | |
| dc.title.alternative | مذكرة مقدمة لنيل شهادة الماستر في علوم الاعلام والاتصال تخصص: اتصال تنظيمي |