Approche conventionaliste des disopositifs de management de la qualité au niveau des entreprises Algeriennes :une approche multi-sites
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Date
2019-06-27
Authors
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Volume Title
Publisher
Universite Mouloud MAMMERI Tizi-Ouzou
Abstract
Les stratégies de rationalisation du comportement des entreprises algériennes publiques et privées, se sont soldés par des modifications structurelles affectant le processus de création de valeur ajoutée au sein de ses dernières. Ces modifications se sont traduites par le changement des règles de fonctionnement repensant le lien avec toutes les parties prenantes tant internes qu’externes, dans le cadre d’une nouvelle conjoncture économique marquée par l’ouverture de plus en plus prononcée des marchés et le durcissement de la concurrence dans un objectif de pérennisation des avantages concurrentiels.
Cette conjoncture est une réalité plus au moins complexe pour les entreprises algériennes qui sont appelées plus que jamais à apporter des réponses tant stratégiques qu’opérationnelles en vu d’assurer leurs insertion. Dans ce cas de figure, la qualité en tant qu’instrument de gestion peut constituer une voie possible. Justement ce dispositif formalisé dans les certifications qualité de type ISO9001, est très présent au sein de nos entreprises d’où son evenementialisation tant par celles-ci que par les organismes de certification.
L’objet de cette thèse est de montrer à partir de l‘étude de trois entreprises algériennes qu’une certification qualité de type ISO9001 que nous considérons au passage comme une convention et une instrumentation de gestion ne peut en aucun cas exercée des effets positifs sans la sensibilisation, la motivation et l’implication de la ressource humaine qui doit être fortement associé dans le cadre de la mise en place de ce dispositif.
Description
260f. : ill. ; 30cm. +( CD- Rom)
Keywords
Entreprise : comportement : Algerie, Management de la qualité, Norme ISO 9001
Citation
sciences économiques